Chính sách giá, đặt cọc và lưu trú

1. Chính sách giá

Giá chung cho mọi khách. Chúng tôi không có giá riêng cho người quen, không có giá riêng cho khách quay lại, và không giảm giá khi được mặc cả. Nghe có vẻ cứng, nhưng đổi lại bạn không bao giờ phải lo mình trả cao hơn người ở căn bên cạnh.

Chúng tôi không niêm yết giá trên website. Lý do thực tế: giá đổi theo ngày bạn đến, hạng phòng, số khách và có trẻ nhỏ hay không — một con số dán sẵn sẽ sai với phần lớn người đọc nó. Chúng tôi báo giá sau khi biết ngày nhận phòng, số người lớn, có trẻ em không và tên bạn.

Món ăn cũng vậy: thực đơn ở trang Bếp BMSM, còn giá thì nhân viên báo khi bạn nhắn ngày, số khách và món muốn đặt.

Có bé đi cùng thì bạn ghi số bé và tuổi (hoặc chiều cao) của từng bé khi hỏi giá. Nhân viên báo giá đủ cho cả nhà ngay lần đầu, cùng với hạng phòng bạn chọn.

Đồ uống gọi pha chế tại quầy tính theo bảng giá quầy. Cà phê, trà và sữa tươi ở khu tự phục vụ miễn phí cho khách lưu trú. Spa là của đối tác dưới chân núi, giá do spa đó quyết định.

2. Đặt cọc và giữ chỗ

Mức cọc: 50% tổng giá trị booking. Tổng đã tính cả các bé đi cùng, nếu có. Phần còn lại bạn trả khi nhận phòng.

Giữ chỗ có thời hạn. Sau khi bạn chốt hạng phòng, chúng tôi giữ căn đó cho bạn trong một khoảng thời gian có hạn và nhân viên nói rõ mốc giờ ngay trong tin nhắn. Quá mốc đó mà chưa có cọc thì căn mở lại cho khách khác — cuối tuần thường có người đang chờ đúng căn đó.

Số tài khoản đứng tên Công ty TNHH Bình Minh Luxury và chỉ gửi trong tin nhắn, khi bạn đã chốt đặt. Sau khi bạn chuyển, kế toán xác nhận tiền vào rồi chúng tôi gửi phiếu xác nhận ghi rõ ngày, hạng phòng, số khách, các giờ phục vụ và giờ trả phòng.

Cần hoá đơn thì nói trước khi chuyển cọc.

3. Đổi, huỷ và hoàn cọc

4. Quy định trong khu

Hồ nước mạch trong khu: chỉ có nước vào mùa mưa và nước rất lạnh. Bé nhỏ không nên bơi. Chúng tôi ghi điều này ở đây và trên trang dành cho gia đình vì đây là chuyện an toàn, không phải chuyện tiện ích.

Địa hình đồi: khu có đoạn lên xuống và có chỗ nhìn ra vách núi. Trẻ nhỏ cần người lớn đi cùng khi ra sân ngắm cảnh. Khách lớn tuổi nói trước để chúng tôi xếp căn ở vị trí bằng phẳng.

5. Thời tiết và biển mây

Chúng tôi không hứa có mây. Mây là thời tiết, không phải dịch vụ chúng tôi cung cấp. Khung giờ mây thường về là 5h30 – 8h, nhưng có hôm trời quang và có hôm mưa.

Vì vậy không có chính sách hoàn tiền vì không có mây — và chúng tôi nói rõ điều này trước khi bạn đặt, chứ không sau.

Việc chúng tôi làm được: trước ngày bạn lên, nhắn Zalo hỏi tình hình mây. Nhân viên trực ngay trên núi, quán cà phê mở từ 5h30 mỗi sáng. Họ sẽ nói thật, kể cả khi câu trả lời là "hôm nay trời quang, không có mây đâu bạn". Chúng tôi thà bạn hoãn chuyến còn hơn bạn lên rồi thất vọng.

Khi mưa: tiệc BBQ vẫn có, chỗ ăn chuyển vào khu có mái. Lửa trại và săn mây thì không thực hiện được.

6. Thông tin cá nhân của bạn

Phiếu trên website này không gửi dữ liệu đi đâu. Nó chỉ soạn giúp bạn nội dung tin nhắn rồi chép vào bộ nhớ tạm của máy bạn — chúng tôi không nhận được gì cho tới khi bạn tự gửi tin nhắn đó.

Thông tin bạn gửi qua Zalo, điện thoại hoặc email (tên, số điện thoại, ngày đi, số khách, CCCD) chúng tôi dùng chỉ để làm booking và thủ tục lưu trú theo quy định. Chúng tôi không bán, không cho, không trao đổi thông tin của bạn với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xoá thông tin của bạn bằng cách gọi 0825 095 678 hoặc gửi email tới thanhhienluong1207@gmail.com, trừ phần phải lưu theo quy định về lưu trú.

7. Cách nhận biết trang nhái

8. Nội dung trên website này

Ảnh: toàn bộ ảnh trên website này chụp tại khu. Chúng tôi không dùng ảnh kho và không dùng ảnh của nơi khác.

Con số: các mốc giờ, sức chứa và tiện nghi là thông tin thật tại thời điểm cập nhật trang. Số căn còn trống từng hạng đổi theo ngày, nên chúng tôi báo khi bạn nhắn ngày cụ thể thay vì dán một con số cố định lên trang.

Đánh giá: chúng tôi không tự viết đánh giá khách lên website. Muốn đọc nhận xét thật, xem trang Google Maps của khu.

Thông tin ngoài khu (điểm tham quan quanh Bảo Lộc, giá vé, giờ mở cửa của nơi khác) thay đổi theo thời gian và không do chúng tôi quản lý — bạn nên tự kiểm tra lại trước khi đi.